Bienvenido a Diversoy. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web diversoy.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar el sitio.
1. PRODUCTOS
Nos esforzamos por proporcionar información clara y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo características, materiales, colores, tallas, precios y disponibilidad.
Las imágenes de los productos se presentan con fines ilustrativos. Debido a las características de las pantallas y a las condiciones de iluminación, los colores reales pueden presentar ligeras variaciones respecto de las imágenes mostradas en el sitio.
La disponibilidad de determinados productos, colores y tallas puede cambiar sin previo aviso.
2. PRECIOS
Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra.
El precio aplicable será el que se muestre al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente en el precio.
Todos los pedidos realizados a través de Diversoy cuentan con envío gratuito.
3. PEDIDOS
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono cuando sea necesario.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando:
- El producto no esté disponible.
- Se detecte un error evidente en el precio o en la descripción del producto.
- La información proporcionada sea incorrecta o insuficiente.
- Existan indicios razonables de una transacción fraudulenta.
- Se produzcan circunstancias fuera de nuestro control que impidan procesar el pedido.
Si un pedido es cancelado después de haberse efectuado el pago, se realizará el reembolso correspondiente de acuerdo con el método de pago utilizado y la legislación aplicable.
4. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país de entrega.
MÉXICO
- Tarjetas de crédito y débito
- OXXO
- Mercado Pago
- PayPal
- SPEI
PERÚ
- Tarjetas de crédito y débito
- PagoEfectivo
- PayPal
CHILE
- Tarjetas de crédito y débito
- Servipag
- Webpay
- PayPal
COLOMBIA
- Tarjetas de crédito y débito
- Nequi
- PSE
- PayPal
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
La disponibilidad de cada método de pago puede depender del pedido, importe, banco, proveedor de pago u otras condiciones aplicables.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Todos los pedidos realizados a través de Diversoy cuentan con envío gratuito.
Los pedidos se procesan después de la confirmación del pago.
Los productos pueden enviarse desde centros de distribución ubicados fuera del país de destino.
El tiempo estimado de entrega puede variar según el país, destino, disponibilidad del producto, transportista, condiciones logísticas y otros factores.
Cuando corresponda, proporcionaremos un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha exacta de entrega.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos necesarios para recibir el pedido.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país.
Si recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Para ayudarnos a resolver el problema, podremos solicitar fotografías, vídeos, información del pedido u otros datos relacionados con el producto.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
7. GARANTÍA
Los productos estarán sujetos a las garantías legales o comerciales que sean aplicables según el producto y la legislación correspondiente.
Si considera que un producto presenta un defecto o no corresponde con lo adquirido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
Nuestro equipo revisará la solicitud y le informará sobre los pasos correspondientes.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos, cambios o devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en diversoy.com.
Al contactar con nosotros, recomendamos proporcionar el número de pedido y la información necesaria para ayudarnos a resolver la solicitud de manera eficiente.
9. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, cupones y ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas, fechas de vigencia, disponibilidad y restricciones indicadas en la correspondiente promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en promociones o precios y de establecer condiciones razonables para evitar usos fraudulentos o abusivos.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en diversoy.com, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, imágenes y otros materiales, está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin la autorización correspondiente.
11. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y responsable.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Introducir virus, malware u otro código dañino.
- Utilizar información de otros clientes sin autorización.
- Realizar actividades que puedan perjudicar al sitio web, a otros usuarios o a nuestros servicios.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los datos podrán utilizarse para procesar pedidos, realizar entregas, proporcionar atención al cliente, gestionar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No seremos responsables de retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias que razonablemente estén fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, interrupciones del transporte, huelgas, problemas logísticos, restricciones gubernamentales, fallos de proveedores de servicios u otros acontecimientos extraordinarios.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
14. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión actualizada será publicada en diversoy.com e indicará la fecha de la última actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos respecto de pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través de Diversoy pueden estar sujetas a las leyes aplicables según el país de residencia del consumidor, el lugar de la transacción y las circunstancias de cada operación.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar los derechos de protección al consumidor que sean obligatorios conforme a las leyes aplicables de Perú, Chile, México, Colombia u otros países donde se ofrezcan nuestros productos.
En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.
16. ACEPTACIÓN
Al utilizar diversoy.com o realizar una compra, el cliente reconoce que ha leído estos Términos y Condiciones y acepta estar sujeto a ellos en la medida permitida por la legislación aplicable.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Diversoy
Sitio web:
diversoy.com
Nombre de la empresa:
JENIK GOULD ST INC
Dirección:
1312 17th Street #692,
Denver, CO 80202, EE. UU.Nombre de la empresa:
Atrio Lachi Limited
Número de registro mercantil:
2432266
Dirección:
FLAT/RM 1019B, 10.ª planta,
LIVEN HOUSE,
61-63 KING YIP STREET,
KWUN TONG
Correo electrónico de atención al cliente:
support@diversoy.com